Shopify x Make : l’automatisation à portée de main (et bien plus)

Shopify gère votre boutique, vos ventes et vos produits. Make (anciennement Integromat) permet de connecter Shopify à vos autres outils — Airtable, Slack, OpenAI, etc. — sans forcément coder. Mais “no-code” ne veut pas dire limité : Make supporte les webhooks, appels API, conditions, boucles et formules, ce qui le rend bien plus puissant qu’un simple Zapier.

Pourquoi connecter Shopify et Make ?

Voici des cas d’usage concrets qui montrent la valeur d’une telle intégration :

1. Enrichissement + publication du catalogue

Vous pouvez orchestrer tout un flux entre Airtable, l’IA et Shopify :

• Le catalogue est d’abord créé / structuré dans Airtable.
• Make envoie les données + images à un modèle d’IA (ChatGPT, Mistral ou autre) pour enrichir les fiches : descriptions, tags, catégories, etc.
• Make récupère le résultat et publie automatiquement les fiches enrichies sur Shopify.

👉 Exemple concret : une marque gère son catalogue sur Airtable. Dès qu’un produit est ajouté, il est enrichi (catégorie, âge recommandé, image optimisée) par l’IA, puis publié automatiquement sur Shopify via Make.

2. Suivi des commandes & logistique fluide

Make permet d’automatiser le cycle post-achat :

• envoi de notifications clients (confirmation, expédition, livraison),
• synchronisation vers des dashboards ou outils internes pour suivi en temps réel,
• déclenchement d’alertes (par Slack ou email) si un délai est dépassé ou un problème détecté.

👉 Exemple : une commande au-dessus d’un certain montant déclenche une alerte automatique à l’équipe finance pour validation avant expédition.

3. Reporting & communication interne

Make peut compiler automatiquement des données Shopify, créer des rapports et les diffuser aux équipes concernées.

👉 Exemple : chaque matin, Make rassemble les chiffres clés (ventes, marges, ruptures, etc.) et envoie un résumé à l’équipe marketing / produit via Slack ou email.

4. Support client automatisé

Grâce à Make connecté à Shopify + un outil de tickets (Zendesk, Crisp…) + l’IA, vous pouvez automatiser des réponses ou créer des tickets contextuels :

👉 Exemple : un client demande “où est ma commande ?” → Make interroge Shopify, récupère le statut, puis renvoie une réponse adaptée (par chat ou email).

5. IA générative & personnalisation

Make s’intègre avec OpenAI et d’autres modèles (ChatGPT, Mistral…) pour enrichir automatiquement vos contenus :

• descriptions produits,
• e-mails personnalisés (confirmation, relance, newsletter),
• résumés ou analyses d’avis clients,
• suggestions internes : “produits avec beaucoup de retours”, “tendance des ventes”.

Make et Shopify : les bases (ce qu’il faut savoir)

Voici ce que Make vous propose concrètement avec Shopify :

• Templates préconçus : Make offre des scénarios templates pour Shopify (création de commandes, mises à jour produits, etc.) via son intégration officielle. Make
• Scénarios personnalisés : combinez modules Shopify, HTTP (APIs externes), fonctions, filtres et conditions pour construire vos propres workflows.
• Webhooks : pour déclencher des scénarios instantanément dès qu’un événement Shopify survient (commande créée, produit mis à jour…).
• Modules API / HTTP : pour appeler des services externes (modèles d’IA, PIM, bases externes, etc.) et transformer les données.
• Gestion des erreurs & branches conditionnelles : prévoir des “routes alternatives” si une étape échoue (ex. l’IA ne renvoie rien).
• Collaboration : plusieurs utilisateurs peuvent échanger sur les scénarios, valider des étapes, ajuster les workflows selon les équipes.

Points d’attention

• Qualité des données : l’IA dépend de ce que vous lui fournissez (titres, métadonnées, images).
• Volumes & performance : pour des catalogues très larges, les scénarios doivent être optimisés pour éviter les goulots.
• Maintenance & supervision : surveiller les logs, les erreurs, les quotas de l’API IA ou Shopify.
• Coûts : l’usage de l’IA (jetons) + le volume d’automatisations Make peuvent entraîner des frais significatifs.
• Sécurité & conformité : ne passez pas de données sensibles (clients, paiements) par des services non sécurisés.

Conclusion

Connecter Shopify à Make (et y intégrer l’IA comme ChatGPT ou Mistral) transforme votre boutique en un système fluide, intelligent et semi-autonome.
Vous automatisez vos tâches répétitives, enrichissez votre catalogue, suivez vos opérations en temps réel et offrez une meilleure expérience client, sans tout faire manuellement.

Chez Shopomatic, nous maîtrisons ces intégrations de bout en bout : conception, mise en place, tests, surveillance. Nous vous aidons à bâtir des scénarios solides et adaptés à vos équipes pour que Shopify, Make et l’IA travaillent main dans la main.

👉 Prêt à rendre votre boutique plus fluide, intelligente et performante ? Parlons-en.